PREGUNTAS FRECUENTES

Programa Visa Cashback

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¿Qué es el programa de Visa Cashback?
Visa Cashback es un programa de bonificaciones diseñado exclusivamente para los tarjetahabientes Visa, por medio del cual recibirán, de forma automática, bonificaciones en dinero por realizar consumos con tus tarjetas de débito y crédito inscritas al programa en comercios participantes. La bonificación se aplica en la misma tarjeta que fue utilizada.

¿Cómo funciona el programa Visa Cashback?

1. Inscríbete en el programa y registra tu(s) tarjeta(s) en: https://cashback.visa.com.co/registrate
2. Consulta los comercios participantes en: https://cashback.visa.com.co/ dentro de las secciones:
   • Restaurantes: restaurantes ubicados en EUA.
   • Tiendas Físicas: establecimientos físicos en EUA
   • Hoteles & Autos
3. Simplemente utiliza tu Tarjeta Visa de crédito o débito participante en los comercios afiliados. Para la sección Hoteles y Autos, las bonificaciones aplican cuando el usuario realiza la reserva y el pago con su Tarjeta Visa dentro de la sección Hoteles y Autos del Programa Visa Cashback.
4. De manera automática, recibirás las bonificaciones generadas.

¿Cuáles tarjetas participan en el programa?
Pueden participar todas las tarjetas de crédito y débito Visa emitidas por los siguientes bancos colombianos: Bancolombia, Banco Davivienda, Scotiabank Colpatria, BBVA Colombia, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Itaú Colombia, Banco Caja Social, Banco GNB Sudameris, Bancoomeva, Coltefinanciera, Financiera Comultrasan, Financiera Juriscoop, Banco Finandina y RappiCard.
Exceptuando las tarjetas de prepago y comerciales, aunque sean emitidas por Visa.

¿Cuánto cuesta formar parte del programa Visa Cashback?
Este es un programa que no tiene ningún costo para los tarjetahabientes Visa.

¿Dónde puedo ganar bonificaciones?
Los comercios afiliados los puedes encontrar en: https://cashback.visa.com.co/ en las secciones Restaurantes, Tiendas físicas y Hoteles & Autos; recuerda consultar este sitio de manera constante ya que siempre estamos en busca de más y mejores beneficios para ti.

¿Cómo puedo ganar bonificaciones?
Simplemente utiliza tu tarjeta Visa inscrita al programa en los comercios participantes y recibirás las bonificaciones establecidas de manera automática.

¿Cuánto dinero en bonificaciones voy a recibir por mis compras?
Cada comercio participante es distinto y ofrece bonificaciones diferentes, te invitamos a consultar los detalles de cada promoción en el sitio: https://cashback.visa.com.co/

¿Cómo puedo consultar el estatus de mis bonificaciones?

1. Ingresa a https://cashback.visa.com.co/
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña
3. Haz clic en “Mis Cashbacks”
4. Automáticamente podrás visualizar las bonificaciones de los últimos 6 meses. También podrás consultar bonificaciones por fechas específicas, aplicando los filtros de búsqueda.
5. La información que podrás ver será:
   • Fecha de la transacción.
   • Comercio donde se realizó la transacción.
   • Monto de la transacción
   • Monto de la bonificación
   • Estatus de la bonificación:
     • Bonificación otorgada
     • Bonificación en proceso.
     • Bonificación no otorgada.

¿Cuánto tiempo después de haber hecho una transacción que genere bonificación se me hace el pago de esta?
Las bonificaciones se pagarán máximo dentro de un mes posterior a la fecha de la transacción

¿En dónde se me hace el pago de mis bonificaciones?
En la misma tarjeta que inscribiste al programa y utilizaste para realizar las compras que generaron bonificación.

¿Qué debo hacer si no recibí una bonificación o la recibí por un monto incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros dando clic aquí: https://cashback.visa.com.co/contacto y envíanos la siguiente información:

• Correo electrónico registrado.
• Comercio en el cual se realizó la transacción
• Fecha en la que se realizó la transacción
• Monto de la transacción
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta inscrita al programa con la que se realizó la transacción.

Nosotros nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 72 horas hábiles con la solución al caso

¿Cómo comprar? - Tiendas Físicas
Visa te ayuda a tener grandes ahorros en tus compras durante tu viaje a Estados Unidos.

1. Ingresa al portal para consultar tus tiendas físicas favoritas que participan en el Programa.
   Consulta términos y condiciones de cada comercio.
2. Disfruta tu día de compras y paga de forma habitual con tu tarjeta Visa registrada en el Programa.
3. Recibirás automáticamente un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback que ganaste. (Menos de 24 horas hábiles)
4. El Cashback será efectuado por Visa una vez se haya completado el proceso de revisión de la compra. ***

¿Cómo comprar? – Hoteles & Autos
Visa Cashback pone a tu disposición una plataforma de Hoteles & Autos con ofertas que no encontrarás en ningún otro lugar.

1. Ingresa al portal en la sección Hoteles & Autos.
2. Elige tu próximo destino.
3. Encuentra tu mejor opción de hotel.
4. Selecciona las fechas, número de huéspedes y habitaciones.
5. Reserva ahora!
6. Realiza el pago con tu tarjeta Visa asociada al programa dentro de la Plataforma. (El cashback se aplicará únicamente al realizar la reservación y pago con su tarjeta Visa dentro de la sección Hoteles y Autos del Programa Visa Cashback).
7. Recibirás un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback que ganaste.** (Hasta 5 días hábiles)
8. El Cashback será efectuado por Visa una vez se haya completado el proceso de revisión de la compra.***

¿Cómo comprar? - Restaurantes
Descubre los mejores sabores en miles de restaurantes durante tu viaje a Estados Unidos.

1. Ingresa al portal en la sección Restaurantes y localiza los restaurantes que se encuentran en el destino al que viajarás.
2. Visita y consume en el restaurante.
3. Solicita tu cuenta y paga de forma habitual con tu tarjeta Visa registrada en el Programa. Consulta términos y condiciones de cada restaurante.
4. Recibirás automáticamente un SMS y un correo electrónico notificando el Cashback que ganaste. (Menos de 24 horas hábiles)

Consulta tus Cashbacks
Para conocer el estatus de tus Cashbacks, ingresa al portal en la sección “Mis Cashbacks”.

¿En cuánto tiempo recibirás tus Cashbacks?
El Cashback se verá reflejado en tu estado de cuenta del mes siguiente a aquél en el que se hizo la compra una vez se complete el proceso de revisión de tu compra. Como lo señalan los Términos y Condiciones generales del Programa.


¿Porque no puedo registrarme y/o navegar dentro del sitio?
Algunas conexiones a internet especialmente de corporativos, oficinas u organizaciones están configuradas para bloquear sitios web o algunas funcionalidades. Te sugerimos cambiarte de red y utilizar una conexión que no tenga estas restricciones.

* Pueden participar todas las tarjetas Visa de crédito y débito consumo tanto físicas como digitales de emisores colombianos.

** Los tiempos de recepción de las notificaciones vía SMS y correo electrónico pueden variar. Hoteles & Autos pueden tardar hasta 5 días hábiles.

***El Cashback se verá reflejado en su cuenta una vez haya sido procesado por el emisor de su tarjeta. Los tiempos de procesamiento por parte de cada banco o institución emisora pueden variar.